Informativa sulla Privacy di Goccia di Rosa
La presente informativa descrive come Goccia di Rosa, con sede in 14 Via dei Fiori, Ground Floor, 50123 Firenze, Toscana, Italia, raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web o usufruiscono dei nostri servizi.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Goccia di Rosa, contattabile presso la sede sopra indicata.
Raccolta delle Informazioni Personali
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per le finalità descritte in questa informativa:
- Dati forniti direttamente dall'utente: includono nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono, dettagli di pagamento (es. numero di carta di credito con criptaggio), informazioni sui destinatari dei regali e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente durante l'acquisto di prodotti, la registrazione a workshop, l'iscrizione alla newsletter o la richiesta di preventivi per eventi.
- Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente durante la visita al nostro sito, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso. Questi dati sono anonimi e utilizzati per analizzare le tendenze e migliorare il layout e il contenuto del nostro sito web.
- Dati relativi a ordini e transazioni: dettagli sui prodotti e servizi acquistati, cronologia degli ordini e preferenze espresse.
Finalità del Trattamento
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- Esecuzione di contratti: per processare gli ordini, consegnare prodotti freschi, bouquet personalizzati, piante, terrari e composizioni floreali, gestire pagamenti e fornire servizi di decorazione di eventi e workshop.
- Assistenza clienti: per rispondere a richieste, fornire supporto pre e post vendita e gestire reclami.
- Marketing diretto: previo consenso specifico, per inviare newsletter, promozioni, offerte speciali e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi (fiori freschi, fiori secchi, servizi corporate, ecc.).
- Miglioramento dei servizi: per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei servizi offerti, ottimizzare l'esperienza utente e sviluppare nuovi prodotti e funzionalità.
- Adempimenti legali: per rispettare gli obblighi di legge, regolamentari o le richieste di autorità giudiziarie.
Basi Giuridiche del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni giuridiche:
- L'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Il consenso espresso dell'interessato per una o più specifiche finalità (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ad esempio per le comunicazioni di marketing.
- L'adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
- Il legittimo interesse del titolare del trattamento (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR), come ad esempio la prevenzione delle frodi o il miglioramento dei servizi.
Condivisione dei Dati Personali
Goccia di Rosa non vende, scambia o trasferisce a terzi le informazioni personali identificabili. Potremmo condividere i tuoi dati con:
- Fornitori di servizi: terze parti che svolgono funzioni per nostro conto, come elaborazione pagamenti, servizi di consegna (per garantire la consegna di fiori freschi e composizioni), hosting del sito web, analisi dei dati, servizi di marketing e assistenza clienti. Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali a proteggere i dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate.
- Autorità legali: qualora richiesto dalla legge o in buona fede riteniamo che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali o processi giudiziari.
Trasferimento Dati Fuori dall'UE
Qualora i dati personali dovessero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Goccia di Rosa si assicurerà che il trasferimento avvenga in conformità con le disposizioni del GDPR, adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese destinatario offra un livello di protezione adeguato.
Periodo di Conservazione dei Dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di soddisfare qualsiasi esigenza legale, contabile o di reporting. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati saranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono l'uso di protocolli crittografici (SSL) per la trasmissione dei dati e l'implementazione di procedure di sicurezza interne.
Diritti dell'Interessato
Secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità, incluso il marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci scrivendo a Goccia di Rosa, 14 Via dei Fiori, Ground Floor, 50123 Firenze, Toscana, Italia.
Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Goccia di Rosa si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato su eventuali modifiche. Le modifiche saranno effettive dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito web.